Suntem unul dintre cele mai importante telecentre din Transilvania, iar locatia noastra principala se afla in Brasov. Brandul nostru este Suporter Call Center. Oferim servicii in limba romana, maghiara, rusa, sarba, engleza, germana, franceza, italiana, spaniola. Nucleul companiei noastre este format din tineri profesionisti entuziasti, disponibili oricand sa realizeze lucruri noi, idei noi, alaturi de oameni dinamici. Abordarea directa, deschisa si personalizata si profesionalismul sunt aspectele esentiale care transforma relatia cu clientii nostri intr-una pe termen lung.
Suporter Call Center furnizeaza servicii de: call center, contact center, help desk, customer care, backoffice, customer services, preluare comenzi, telemarketing, telesales, studii CATI, chestionare, stabilire intalniri, confirmare participare la evenimente, reactivare clienti, asistenta pre si post vanzare, sisteme operative cu sau fara operator.
Ne concentram pe calitate, stabilitate si promptitudinea serviciilor oferite. Mentinem calitatea serviciilor si abordarea speciala pentru fiecare client, ca punct principal al activitatii noastre.
Avantaje:
Platforma tehnica pusa la dispozitie ofera posibilitatea inregistrarii convorbirilor.
Inregistrarile convorbirilor sunt folosite in mod constant pentru imbunatatirea serviciului oferit.
Variantele de script folosite in cadrul proiectului sunt realizate in colaborare cu specialistii in marketing si comunicare ai clientilor nostri.
Baza de date prelucrata in urma procesului de lucru prin telefon poate fi accesata de catre client in timp real.
Baza de date contine informatiile stabilite la inceputul proiectelor cu clientii nostri, astfel specialistii in marketing ai clientilor pot realiza studiile necesare implementarii de proiecte specifice.
Bazele de date generate de-a lungul proiectelor contin, de asemenea, intregul istoric al clientului generat de proiect pe baza caruia se pot realiza si alte programe de fidelizare.
Avem experienta in intretinerea unui magazin online cu tot ceea ce presupune acest lucru, atat pentru site-uri romanesti, cat si pentru cele din afara tarii. Activitatile noastre constau in acest caz in preluare comenzi, verificare stocuri, facturare, confirmarea comenzii, realizarea de oferte, introducere in contabilitate de bonuri/chitante - in conditiile in care clientul ne permite intrarea in sistem printr-un link -, verificat produse, corectitudine date, actualizare baza de date.
Pentru mai multe detalii legate de activitatea noastra - inclusiv referinte din partea partenerilor - nu ezitati sa ne contactati, fiind siguri ca o eventuala colaborare poate fi reciproc avantajoasa.