Promos-Rg SRL, Braşov

Oribila experienta! Daca as putea v-as plati eu pe voi sa mergeti in alta parte decat sa le calcalti pragul acestor "profesionisti". Am lasat la ei un espresor de cafea Delonghi cu o problema si dupa cateva zile m-au sunat sa il iau cu trei. Binenteles ca am revenit cu aparatul pe care de data aceasta l-au tinut o luna de zile, timp in care sunam saptamanal de 5-6 ori pana imi raspundeau o data. Ca sa imi spuna la final ca aparatul nu avea nimic. Eu am filmat toate erorile pr care le da aparatul si cand i-am confruntat cu treaba asta mi-au intors spatele. I-am intrebat cum e posibil ca atunci cand a avut o problema sa il repare in cateva zile, iar acum ca nu avea nimic sa il tina o luna? Acelasi sictir din partea lor de la dna de la rceeptie ( motivand ca ea e noua ) pana la baiatul pe care l-au bagat la inaintare. Faptul ca esti nou pe un post nu justifica faptul ca nu raspunzi la telefoane, lucru care dpmdv face parte din fisa postului. Si ce sa vezi, aparatul inca nu functioneaza si binenteles ca nu isi vor asuma nimic. URAT SI FOARTE NEPROFESIONIST!!

Nu ştiu ce să scriu ca să nu fiu nepoliticos dar o indiferenţă ce am văzut la promos-RG Braşov nu am văzut nicăieri nici măcar la...

Nu as putea sa il numesc cel mai incompetent service din cate am contactat vreodata pentru ca asta presupune ca cineva de la aceasta firma s-ar fi deranjat sa discute (sa nu mai vorbim de deplasare) cu clientul. L-as numi un service neserios, cu personal ieftin care nu stiu exact cum rezista pe piata. Nu inteleg de ce este singurul service Samsung din Brasov. Cand apelezi la un service, o faci pentru ca ai o problema; nu este vorba despre un TV de care te poti lipsi o perioada de o luna....ci de un frigider!!! Stimabila secretara raspunde din cand in cand la telefon, iar cand am avut ocazia sa ii transmitem datele problemei 'unui coleg' pe WhatsApp, conversatia a ramas citita...fara un feedback: 'bai, desteptule, nu te pot ajuta' sau 'revino, acum sunt ocupat' As putea sa spun ca acest service te invata pana la urma sa iti depanezi singur frigiderul (in timp de o luna) si sa iti comanzi piesele de la furnizorii specializati de pe piata din Brasov (de unde probabil le comanda si ei). In concluzie: o firma de nota zero care nu stiu ce mai cauta pe piata, personal lipsit de bun simt, orientare impotriva clientului. Sfatul meu este sa gasiti solutii alternative decat sa va pierdeti vremea cu acesti incompetenti.

Cel mai prost service. Personal total lipsit de profesionalism, iar femeia de la receptie este de o nesimtire rara Am avut de schimbat o banala siguranta la un cuptor cu microunde. A durat 10 zile, timp in care femeia de la receptie (care iti spune cand predai aparatul, ca te suna cat mai repede), este atat de nesimtita ca nici macar nu raspunde la telefon, nicidecum sa sune ea!!! Chiar nu inteleg pt ce este platita???? Cand am ridicat aparatul (dupa 10 zile, pt ca am facut scandal, ca altfel mai dura nesimtirea), l-am primit super murdar!!! OCOLITI cat puteti acest service! Va salvati nervii!

Personal foarte amabili si intelegatori, reparatia a fost de calitate. Va multumesc si va recomand tuturor.